Envíos y devoluciones

1. Tarjeta de crédito

 

El sistema acepta tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro. El pago se realiza mediante la pasarela o sistema de pago seguro del Banco Sabadell. Los datos del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Esta forma de pago no tiene costes adicionales para el cliente.

 

En LindaVita nos esforzamos por ofrecerte métodos seguros de pago online por lo que hemos agregado un nivel adicional de seguridad llamado 3D Secure. Esta nueva forma de pago, desarrollada por Visa y Mastercard, posibilita la realización de compras seguras en Internet y te protege contra un uso no autorizado de tu tarjeta de crédito.

 

El fin del sistema 3D Secure es autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta, por lo que el sistema te llevará a la página de tu entidad bancaria, que será la que autorice la transacción, pidiendote un Pin o contraseña asociada a tu tarjeta de crédito o débito para autorizar el pago.

 

En caso de no disponer de la contraseña o Pin especial para el Comercio Electrónico Seguro (CES) en tu tarjeta, ponte en contacto por teléfono u online con tu entidad bancaria y solicita que tu tarjeta pueda realizar "pagos seguros" en internet. Tu banco te facilitará de forma inmediata tu contraseña 3D Secure. 

 

Como medida complementaria al sistema de Pago Seguro y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de internet, LinaVita se reserva el derecho de verificar los datos personales facilitados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas, incluída la cancelación del pedido, para que la compra realizada sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

 

2. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta

 

Esta forma de pago consiste en que ingreses el importe total de la compra en el número de cuenta que te facilitamos al confirmar tu pedido. Podrás hacer la transferencia desde tu propio banco indicando como concepto del ingreso el número del pedido o tu nombre y apellido para facilitar la localización del ingreso.  En el momento en el que el ingreso aparezca en nuestro sistema procederemos al envío del pedido. Recuerda que, dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia puede tardar entre 2 y 3 días laborables en completarse.

 

Los gastos que la transferencia bancaria podría generar son condicionados por tu entidad bancaria.

 

Esta forma de pago hace más lento el proceso de envío del pedido por lo que para agilizarlo puedes optar por pagar con tarjeta, que es totalmente seguro, inmediato y no tiene costes adicionales.

 

Reservaremos los artículos durante 5 días naturales desde la confirmación de recepción del pedido, en caso de que en ese plazo no se haya efectuado la transferencia, el pedido será anulado automáticamente por nuestro sistema.

 

3. PayPal

 

También puedes hacer el pago de tu pedido con Paypal. De esta manera no tendrás que dar ni tus datos de tarjeta, ni tus datos bancarios si ya eres usuario de este servicio ya que te derivaremos a la página de PayPal para realizar el pago.

 

El pago mediante PayPal tiene un recargo de 2,99€ (impuestos incluídos) por gastos de gestión y comisiones. 

 

Para evitar este recargo, recomendamos siempre a nuestros clientes el pago con tarjeta, que es totalmente seguro, inmediato y no tiene costes adicionales al ser un proceso totalmente automatizado.

 

4. Contra reembolso

 

Realizas el pedido y el pago se lo haces en metálico al transportista cuando te haga entrega del pedido en la dirección que nos hayas indicado. El pago contra reembolso conlleva un recargo de 2,99€ por gastos de gestión. Esta forma de pago solo es aceptada para entregas en España península.

 

Si necesitas FACTURA de tu pedido no tienes más que indicar tus datos fiscales incluyendo el CIF en el apartado observaciones y lo indicaremos en tu ficha de cliente para que puedas recibirla en cada compra.

 

Envios Gratis a partir de 35€ para la península 

Si realizas un pedido de 35€ o más, el envío será gratuito, y lo recibirás en tu domicilio en el plazo de 1 o 2 dias laborables (tramitamos los pedidos a las 13:00h, por lo que, si lo realizas despues es posible que llegue un dia más tarde).

 

Si tu compra es inferior a 35€ el coste del envío es de 3,50€.

Pedidos para fuera de España

Los pedidos fuera de España tienen un sobre coste adicional por lo que sugerimos que contactes por e-mail info@lindavita.com o teléfono 943 099 645  para consultar portes.

Devoluciones

Para la devolución de los artículos dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido. 

 

Para ello, debes ponerte en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a info@lindavita.com o a través del formulario de atención al cliente haciendo uso del siguiente formulario:

 

- A la atención del Dpto. de Atención al Cliente

- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el nombre del producto)

- Recibido el (fecha de la recepción)

- Número de pedido

- Titular del pedido

- Domicilio del consumidor o titular del pedido

• Fecha de desestimiento

 

Deberás enviarnos los productos a poder ser en el embalaje original, en perfecto estado y condición, sin utilizar ni desprecintar los complementos y protegidos tal y como los recibiste a la siguiente dirección:

 

Paseo del Circuito nº2, Pabellón 16

20160 Lasarte-Oria (Guipúzcoa)

 

Por razones de protección de la salud e higiene (Ref. BOE-A-2014-3329) al tratarse de complementos alimenticios y cosmética, los productos van precintados, por lo que NO PODRÁN ser DESPRECINTADOS al proceder a su devolución. No se aceptarán artículos que hayan sido desprecintados, abiertos, incompletos, estropeados o dañados por parte del cliente.

 

Si se trata de una devolución de un producto desprecintado por haber detectado alguna incidencia en su contenido deberás indicarlo por email, facilitando imágenes del estado interior y exterior del producto, y los gastos de devolución los asumiremos nosotros.

 

En ningún caso se admitirán envíos a portes debidos, salvo aquellos casos autorizados expresamente por LindaVita.

 

Es muy importante que devuelvas los productos perfectamente embalados, en caso de sufrir algún daño en el proceso de devolución debido a un embalaje inapropiado, la devolución no podrá ser admitida.

 

Una vez los productos se encuentren en nuestras instalaciones se revisa el estado y la condición del producto recibido. En caso de cumplir los requisitos anteriormente indicados procederemos a la devolución del importe de los productos mediante el mismo método de pago que se utilizó a la hora de realizar la compra. 

 

En caso de transferencia bancaria necesitamos que nos facilites un número de cuenta para poder realizar el abono.

 

Tenga en cuenta que a la hora de devolver un producto si el pedido restante no superase los 35€ de compra (compra mínima para beneficiarse de los gastos de envío gratuitos) se le descontarán 3,50€ (correspondientes a los gastos de envío) a la hora de realizar el abono.

 

También recuerde que si se ha aplicado alguna promoción y el pedido restante no cumpliera los requisitos para poder aplicarse dicha oferta se le descontará el importe del descuento de la devolución.